El día que Taylor Swift agitó TikTok  (Y por qué importa más de lo que crees para tu plan de Marketing)

De repente, en pleno verano americano, un día cualquiera de junio, Taylor Swift sale de las sombras y se presenta en un concierto benéfico en Nashville para Tight End University. Horas después, TikTok se inunda de videos, reacciones y comentarios de fans. Y así nomás, con un simple “Shake It Off”, se planta la bandera Swiftie y el Internet enloquece… todo por apenas cuatro minutos de aparición.

¿Qué hace que su comunidad esté tan activa y tan latente, incluso cuando su gira ya terminó hace meses y no ha habido nuevos lanzamientos? Lo que está claro es que hay hambre de más. Spoiler alert: esto no tiene nada que ver con los “super listeners” de Spotify.

Vamos al principio. Estamos en el año en que la palabra más caliente de la industria musical es super fan. ¿Por qué? Por dos razones: porque conseguir nuevos oyentes es realmente difícil y porque la forma en que consumimos música cambia con la edad.

Durante la adolescencia y hasta los 24 años, las personas están más abiertas a descubrir artistas, géneros, nuevas propuestas. Pero una vez que pasamos los 30, ya sabemos lo que nos gusta y tendemos a volver a nuestros clásicos o seguir escuchando a los artistas de siempre.

Desde hace algunos años, Spotify for Artists ofrece estadísticas sobre active audience y super listeners: aquellos que han reproducido tu música con más frecuencia en los últimos 28 días y que probablemente seguirán haciéndolo. Pero como dijimos antes: Spotify no alcanza. Recordemos que Taylor quitó su música por 3 años de la plataforma, regresando en el 2017 cuando el término swiftie se había afianzado y alcanzado reconocimiento internacional durante todos esos años.

El ecosistema de un artista va mucho más allá. Y con solo una campaña de paid media para aumentar la comunidad, tampoco es suficiente. Un plan de marketing efectivo debe contemplar múltiples herramientas que trabajen en conjunto con un fin común. Y, por supuesto, el ingrediente principal: el compromiso real del artista. Si no está onboard, pasa lo que sucede con un producto que tiene un gran marketing, pero decepciona cuando llega al consumidor. Puede tener un pico inicial, pero a largo plazo se desinfla.

¿Por qué todos amamos al super fan? Porque es quien generará más streams, porque comprará tu merchandising, irá a los conciertos y son quienes compartirán videos en sus redes sociales cuando hagas una aparición sorpresa. They are the loudest ones!

Aquí te comparto algunas herramientas clave que deberías considerar en tu estrategia para activar una comunidad de super fans:

• Contenido en tus redes sociales que sea honesto y cotidiano. Con una frase acompañando una foto o un video, no darás información sobre quién eres tú y eso es lo que el fan necesita, conectar contigo. Muestra quién eres realmente, no temas a ser vulnerable. Es importante construir una estrategia en social media ingresando este objetivo en tu mix de contenido. 
• Trabaja en tus Threads, Canales, Grupo de Whatsapp, E-mail Marketing: lo que más funcione para tú público para dar información exclusiva. En algunos casos puede ser más de un canal. Si aún no has desarrollado ninguno, comienza con uno de ellos hasta ser sólido y consistente. 
• Sé cercano a tu fan club: colabora con sus organizadores, dale valor. No solo antes de un show o lanzamiento, sino todo el año. Antes de que tus fans hagan algo por ti, tu tienes que hacer algo por ellos. Tu equipo de marketing puede trabajar en ideas, delinear un plan de acción y trabajarlo con el fan club.
• Actualiza tu sitio web: este no debe ser estático. Si quieres que el fan regrese debe estar cambiando, ingresando información nueva, imágenes y contenido que sorprenda. 
• Establece diferentes activaciones con las plataformas digitales: asegúrate antes de lanzar tener un plan en cada una de ellas que sea complementario. Las plataformas saben que tu música estará en todas y están ok con ello, llévales ideas que se adapten a cada una para sorprender a tus fans el día del estreno. Quien te escucha en Apple Music, no te escucha en Spotify y tampoco en Tidal.
• La prensa debe ser tu aliada, deja siempre contenido inédito para compartir con ellos. Cuanto mejor el contenido, más repercusiones tendrás. 
• ¡Y sí, Paid Media! Amplifica lo que haces llegando a más seguidores. Tu equipo de marketing digital podrá incorporar todo este mix para armar una propuesta a medida que construya comunidad. 

El super fan no es solo para los artistas mainstream, hip and young. Para esto no hay edad, sino mira nuestro caso de éxito de Los Tigres del Norte, la banda amada por los mexicanos que ha conquistado TikTok viralizando sus videos en una audiencia Gen Z. 

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The Day Taylor Swift Shook TikTok
(And Why It Matters More Than You Think for Your Marketing Plan)

One random day in June, right in the middle of the American summer, Taylor Swift steps out of the shadows to make a surprise appearance at a benefit concert in Nashville for Tight End University. Within hours, TikTok is flooded with videos, fan reactions, and wild theories. With nothing but a four-minute moment and a casual “Shake It Off,” Swifties raised their flag and social media lost it.

So what keeps her fanbase this engaged, this on-fire, even months after her tour ended and with no new releases? One thing’s for sure: they’re hungry for more. Spoiler alert:  this has nothing to do with Spotify’s “super listeners.”

Let’s back up. We’re living in the year of the superfan, the hottest word in the music industry right now. Why? Two reasons:

1. Gaining new listeners is getting harder and harder.
2. The way we consume music changes as we age.

When we’re teens (up to about 24), we’re open to discovering new sounds, genres, and artists. But once we hit our 30s? We stick with what we know and love. We go back to the classics or stay loyal to the artists we’ve always followed.

Spotify for Artists has metrics on “active audience” and “super listeners”, basically the people who’ve streamed your songs the most over the past 28 days and are likely to keep doing so. But as we said: Spotify isn't everything. In fact, Taylor removed her music from Spotify for three years, only returning in 2017 and during that time, the term “Swiftie” became a global identity.

An artist’s ecosystem goes way beyond streaming. How about a paid media campaign to boost followers? Still not enough. A solid marketing plan needs to include multiple tools working together, and the most important ingredient? The artist’s genuine commitment. If the artist isn’t involved, it’s like any overhyped product that disappoints once it reaches consumers. It might peak fast but it fades just as quickly.

Why do we all love superfans?
Because they’re the ones who’ll stream nonstop, buy merch, show up to concerts, and share clips on social media when you surprise-drop somewhere. And they are your loudest audience! 

Here are some key tools to build and activate your superfan community:

• Authentic, everyday social content. A pretty photo with a vague caption won’t cut it. Fans want to connect with the real you. Show up. Be vulnerable. Be real. Social media strategies should include this kind of content in the mix.
• Use Threads, Broadcast Channels, WhatsApp groups, Email marketing, whatever works best for your fanbase. Start with one and grow from there, but stay consistent and deliver exclusive value.
• Stay close to your fan clubs.
  Collaborate with their organizers. Show them love, not just before a launch or a concert, but all year round. Before your fans do something for you, do something for them. Your marketing team can help build a roadmap and co-create ideas.
• Keep your website fresh. It shouldn’t be static. Give fans a reason to come back with new content, visuals, surprises.
• Plan digital platform activations. Make sure you’ve got a game plan for each one before your release. Every platform knows you’ll have your musing in all the DSPs and they are fine with it, bring them creative ideas tailored to their own platform. A fan who listens on Apple Music isn’t the same one listening on Spotify or Tidal.
• Media is your friend. Always save exclusive stories, video snippets or any additional content for the press. The better your content, the stronger the buzz.
• Yes, Paid Media too! Amplify what you’re doing. A good digital team will take all of the above and turn it into a smart strategy that builds real community.

And here’s the kicker: superfans aren’t just for young, mainstream artists. There’s no age limit for fandom, just take a look at our success case with Los Tigres del Norte. A legendary Mexican band, going viral on TikTok with Gen Z.